Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Veri Sorumlusu

Sivella, İzmir merkezli özel bir moda butiği olarak, seçkin Türk ve Akdeniz tasarımcılarından özenle küratörlüğü yapılmış koleksiyonlar sunmaktadır. Haute couture gece elbiseleri, hazır giyim parçaları, zanaatkar aksesuarlar ve el yapımı takılar dahil olmak üzere geniş bir ürün yelpazesi ile müşterilerine benzersiz bir alışveriş deneyimi sağlamaktadır. Web sitemiz sivella.art üzerinden sunulan tüm hizmetlerde kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem vermekteyiz.

İşbu Gizlilik Politikası, 7 Nisan 2016 tarihinde yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, Sivella tarafından toplanan, işlenen ve saklanan kişisel verilerinize ilişkin uygulamaları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Sivella, KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşımaktadır ve kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bu politika, sivella.art web sitesini ziyaret eden, randevu formu dolduran, bülten aboneliği yapan veya herhangi bir iletişim formu aracılığıyla bizimle etkileşime geçen tüm kullanıcılar için geçerlidir. Web sitemizi kullanarak bu politikada açıklanan veri işleme uygulamalarını kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sivella olarak, butik moda hizmetlerimizi en iyi şekilde sunabilmek ve sizinle etkili iletişim kurabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplamaktayız:

Kimlik Bilgileri

Randevu formu ve iletişim formları aracılığıyla adınızı ve soyadınızı toplamaktayız. Bu bilgiler, kişisel stil danışmanlığı randevularınızın planlanması, özel alışveriş deneyiminizin kişiselleştirilmesi ve sizinle doğrudan iletişim kurulması amacıyla kullanılmaktadır.

İletişim Bilgileri

E-posta adresiniz, iletişim formlarından ve bülten aboneliğinden elde edilmektedir. Bu bilgi, randevu onaylarının gönderilmesi, stil önerilerinin paylaşılması, yeni koleksiyon duyurularının iletilmesi ve sorularınıza yanıt verilmesi amacıyla işlenmektedir.

Hizmet Tercihi Bilgileri

Randevu formunda tercih ettiğiniz tarih ve mesaj alanına yazdığınız hizmet tercihleri (kişisel stil danışmanlığı, özel dikim ve tadilat, randevulu özel alışveriş veya sezonluk gardırop küratörlüğü gibi) toplanmaktadır. Bu veriler, size en uygun hizmeti sunabilmemiz ve stil danışmanlarımızın randevunuza hazırlıklı gelmesi için kullanılmaktadır.

Teknik Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve sürümünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret tarihi ve saati ile site üzerindeki gezinme davranışlarınız otomatik olarak kaydedilmektedir. Bu veriler, web sitemizin güvenliğinin sağlanması, performansının iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin optimize edilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Çerez Bilgileri

Web sitemiz, oturum çerezleri ve tercih çerezleri kullanmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Sivella olarak kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

• Kişisel stil danışmanlığı randevularının oluşturulması, yönetilmesi ve takibi ile her müşterimize özel butik alışveriş deneyiminin planlanması
• Özel dikim, tadilat ve sezonluk gardırop küratörlüğü hizmetlerinin koordine edilmesi ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
• İletişim taleplerinize en kısa sürede ve en doğru şekilde yanıt verilmesi, stil önerileri ve koleksiyon bilgilerinin paylaşılması
• Yeni sezon koleksiyonları, tasarımcı işbirlikleri ve özel etkinlikler hakkında bilgilendirme yapılması (bülten aboneliği kapsamında)
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması, olası kötüye kullanım ve yetkisiz erişim girişimlerinin tespit edilmesi ve önlenmesi
• İstatistiksel analiz ve raporlama çalışmaları yapılarak web sitemizin kullanılabilirliğinin ve hizmet kalitesinin sürekli artırılması
• 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat kapsamındaki yasal yükümlülüklerimizin eksiksiz yerine getirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmetlerimizin müşteri beklentileri doğrultusunda geliştirilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

KVKK Madde 5/2(a) — Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi

Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve diğer ilgili mevzuat gereği belirli kişisel verilerin işlenmesi zorunlu olduğunda bu hukuki sebebe dayanılmaktadır. Özellikle ticari faaliyetlerimizle ilgili yasal kayıt tutma yükümlülüklerimiz kapsamında verileriniz işlenmektedir.

KVKK Madde 5/2(c) — Sözleşmenin Kurulması veya İfası

Randevu oluşturma, stil danışmanlığı hizmeti sunma, özel dikim ve tadilat siparişlerinin yönetimi gibi hizmetlerimizin sağlanabilmesi için kişisel verilerinizin işlenmesi gerekmektedir. Sizinle aramızdaki hizmet ilişkisinin kurulması ve sürdürülmesi bu hukuki sebebe dayanmaktadır.

KVKK Madde 5/2(ç) — Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğü

Yasal düzenlemeler gereği tutulması gereken kayıtlar ve yetkili kurumlara yapılması gereken bildirimler kapsamında kişisel verileriniz işlenmektedir. Bu durum, vergi mevzuatı, tüketici hakları mevzuatı ve diğer yasal düzenlemeler çerçevesinde geçerlidir.

KVKK Madde 5/2(f) — Meşru Menfaat

Web sitemizin güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin artırılması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve istatistiksel analizlerin yapılması amacıyla kişisel verileriniz meşru menfaat kapsamında işlenmektedir. Bu işleme faaliyetlerinde temel hak ve özgürlüklerinize zarar verilmemesine özen gösterilmektedir.

KVKK Madde 5/1 — Açık Rıza

Pazarlama iletişimleri, bülten gönderimi ve promosyonel bilgilendirmeler için açık rızanız alınmaktadır. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Rıza geri çekme talebiniz, talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Sivella olarak kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda ve taraflara aktarabilmekteyiz:

• Hosting Sağlayıcısı: Web sitemizin barındırıldığı sunucu altyapısını sağlayan hizmet sağlayıcımız, verilerinizin güvenli bir şekilde saklanmasını sağlamaktadır. Sunucularımız güvenli veri merkezlerinde konumlandırılmıştır.
• E-posta Hizmet Sağlayıcısı: Form gönderimlerinize yanıt verilmesi ve bülten iletişimleri için kullanılan e-posta altyapı sağlayıcısı ile sınırlı veri paylaşımı yapılmaktadır.
• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya ilgili mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına yasal zorunluluk halinde kişisel verileriniz aktarılabilir.

KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında, kişisel verileriniz yurt içinde aktarılırken kanunda belirtilen şartlara uyulmasına, yurt dışına aktarılması halinde ise yeterli korumanın bulunduğu ülkelere veya tarafların yeterli korumayı taahhüt ettiği durumlara uygun olarak hareket edilmesine özen gösterilmektedir. Sivella, kişisel verilerinizi hiçbir koşulda üçüncü taraflara ticari amaçla satmamakta veya pazarlama amacıyla paylaşmamaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Sivella, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

Saklama Süreleri

• Randevu ve iletişim formu verileri: Hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren 2 yıl
• Bülten abonelik verileri: Abonelik iptal edilene kadar
• Çerez verileri: Çerez türüne bağlı olarak en fazla 1 yıl
• Teknik log verileri: 6 ay

Teknik Tedbirler

Web sitemiz SSL/TLS şifreleme protokolü ile korunmaktadır. Tüm veri iletişimleri şifrelenmiş kanallar üzerinden gerçekleştirilmektedir. Güvenlik duvarı (firewall) sistemleri, düzenli güvenlik güncellemeleri ve erişim kontrolü mekanizmaları uygulanmaktadır. Sistemlerimize yalnızca yetkilendirilmiş personel tarafından, sınırlı ve kontrollü erişim sağlanmaktadır.

İdari Tedbirler

Kişisel verilere erişim yetkisi yalnızca görev tanımı gereği bu verilere ihtiyaç duyan sınırlı sayıda personele verilmektedir. Tüm yetkilendirilmiş personel gizlilik taahhütnamesi imzalamıştır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin iç politikalar ve prosedürler oluşturulmuş olup düzenli olarak gözden geçirilmektedir.

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, KVKK'nın 7. maddesi uyarınca güvenli bir şekilde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

7. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkı
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkı
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme hakkı
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme hakkı
6. KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkı
7. Yukarıdaki (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan düzeltme ve silme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakkı
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme hakkı
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme hakkı

Haklarınızı kullanmak için merhaba@sivella.art adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır. Başvurularınızda kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerin yer alması gerekmektedir.

8. Çerezler

Sivella web sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde kullanılan çerezler hakkında detaylı bilgi almak, çerez türlerini incelemek ve tercihlerinizi yönetmek için Çerez Politikamızı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca, sitemizi ilk ziyaretinizde karşınıza çıkan çerez onay paneli aracılığıyla tercihlerinizi belirleyebilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Sivella, işbu Gizlilik Politikasını yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, hizmet kapsamımızdaki güncellemeler veya veri işleme uygulamalarımızdaki gelişmeler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutmaktadır. Politikada yapılan önemli değişiklikler, web sitemiz üzerinden duyurulacak ve güncellenmiş politika yayımlandığı tarihte yürürlüğe girecektir. Kullanıcılarımızın bu sayfayı düzenli olarak ziyaret ederek güncel politikamızı takip etmelerini öneriyoruz.

Son güncelleme tarihi: 6 Mart 2026

10. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Veri Sorumlusu: Sivella
• Web Sitesi: sivella.art
• E-posta: merhaba@sivella.art

Kişisel verilerinize ilişkin tüm soru ve taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanalları aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.